São Paulo (Capital) é o maior centro comercial do Brasil, e consequentemente isso faz com que haja mais pessoas na cidade que em qualquer outro no nosso país, com isso o uso de celular na cidade é imenso, seja para resolver problemas, usar aplicativos de transporte, aplicativos para pedir comida, resolver problemas em bancos e ligações para vendas, enfim, o uso de celular é imenso, mas você sabe qual a melhor operadora de celular em São Paulo-SP?
Hoje, neste artigo iremos mostrar uma pesquisa feita pela o órgão regulador ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações). A nota pode variar de 0 a 10 sendo 0 “totalmente insatisfeito” e 10 “totalmente satisfeito” nessa pesquisa foram levados em consideração os itens: Satisfação, Oferta e Contratação, Funcionamento, Recarga, Atendimento, Capacidade de Resolução.
Melhores operadoras por Indicador em São Paulo – Pré-Pago
| Operadora | Satisfação | Oferta e contratação | Funcionamento | Recarga | Atendimento | Solução de problemas |
| Algar | 7,72 | 7,62 | 7,63 | 7,72 | 8,17 | 5,79 |
| Claro | 7,43 | 7,20 | 7,84 | 7,30 | 7,11 | 5,77 |
| Vivo | 7,30 | 7,04 | 7,47 | 6,75 | 7,18 | 5,29 |
| Oi | 7,23 | 7,02 | 7,14 | 7,18 | 7,05 | 5,24 |
| Tim | 6,70 | 6,78 | 7,03 | 6,39 | 7,01 | 4,89 |
Melhores operadoras por Indicador em São Paulo – Pós-Pago
| Operadora | Satisfação | Oferta e contratação | Funcionamento | Recarga | Atendimento | Solução de problemas |
| Claro | 7,95 | 7,88 | 8,04 | 8,03 | 7,82 | 7,00 |
| Vivo | 7,54 | 7,23 | 7,61 | 7,47 | 7,48 | 6,64 |
| Algar | 7,48 | 7,79 | 7,51 | 7,92 | 8,17 | 7,14 |
| Tim | 7,32 | 7,38 | 7,48 | 7,69 | 7,10 | 6,20 |
| Nextel | 7,40 | 7,88 | 7,36 | 8,36 | 7,90 | 6,80 |
| Oi | 7,23 | 7,56 | 6,88 | 7,89 | 6,28 | 5,74 |
Para entender melhor os critérios avaliados eles são:
Oferta e contratação: facilidade de entender as ofertas
Funcionamento: capacidade e qualidade das chamadas, disponibilidade de internet 3G/4G, capacidade da conectividade sem queda e a velocidade da internet
Cobrança: preço cobrado na fatura comparado com valor do contrato e facilidade de entendimento da fatura
Canais de atendimento: atendimento por chamada, online e nas lojas físicas
Capacidade de resolução: capacidade da operadora resolver as solicitações dos usuários.
Todas as pesquisas foram realizadas dentro da cidade de São Paulo, com todos os requisitos necessários e exigidos pelos órgãos reguladores, a pesquisa da ANATEL acabou demonstrando que o plano pré-pago da operadora Algar acabou recebendo as melhores notas nos quesitos avaliados.
No plano pós-pago a vencedora acabou sendo a operadora Claro, recebendo a maior média dos pontos em todos os critérios.
No Brasil São Paulo acaba sendo o maior consumo de internet, ligações e uso de aparelhos celulares, com isso a atenção das operadoras acaba sendo voltada para o estado e principalmente para a cidade de São Paulo, alguns critérios avaliados acabam fazendo mais sentido que outros para algumas pessoas. Porém o intuito da pesquisa era esse mesmo, saber de um modo geral qual operadora fornece o melhor serviço num todo.
Se você possui algum desses planos nos conte como é sua operadora, se os serviços avaliados realmente condizem com os números e se sua operadora não está na tabela, comente qual é e se o serviço oferecido é de boa qualidade. E se você mora em outro estado sem ser o Rio de Janeiro nos conte qual operadora você usa e como é o serviço prestado por ela.
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