Não consigo ver o Status de uma pessoa no WhatsApp, o que fazer?

O WhatsApp possui uma opção de publicar pensamentos, vídeos, frases em uma ferramenta chamada Status, onde você pode publicar o que quiser, e recentemente muitos relatos como “não consigo ver o status de uma pessoa no WhatsApp, estavam rolando na internet. 

Na nossa caixa de entrada recebemos muitas perguntas sobre o que poderia ser esse problema e quais os meios de resolver. Por isso iremos mostrar o que pode ter acontecido, o que fazer para tentar resolver e quais as opções de solução. 

No entanto, devemos salientar que se você não consegue ver o status de uma única pessoa ela pode ter configurado suas atividades e privacidade para não mostrar para alguns contatos.

Nessas configurações de privacidade o usuário pode ocultar suas informações de visto por último, foto de perfil, recado, status e confirmações de leitura. Por isso você deve identificar se o problema de visualização do Status é para uma pessoa apenas ou para várias pessoas ao mesmo tempo.

Configurações dos Usuários

Se você não consegue visualizar as informações de visto por último, foto de perfil, recado, status e confirmações de leitura de algum contato, pode ser que:

  • Seu contato mudou as configurações de privacidade para ninguém ou pessoas determinadas.
  • Você mudou a sua opção de visto por último nas suas configurações de privacidade para Ninguém ou apenas pessoas selecionadas podem ver.
  • Seu contato mudou as configurações de privacidade para Meus contatos e seu número de telefone não está salvo na agenda do celular dessa pessoa.( se a pessoa não possuir seu contato salvo na agenda, sendo assim, não irá aparecer para você)
  • Você foi bloqueado pelo seu contato, desta forma você não consegue ver as informações, dados e nem enviar mensagens para essa pessoa. 
  • Há um problema temporário de conexão.
  • Seu contato não definiu uma foto de perfil.

Solucionando o Problema

Para tentar solucionar o problema de visualização de status de outros contatos, você deve primeiro:

  • Estar conectado, pois assim as atualizações podem ser feitas e você consegue visualizar
  • Fazer parte da lista de contatos da pessoa que você quer ver o Status
  • Não estar bloqueado por esse contato
  • A pessoa não ter configurado para não mostrar para ninguém as atualizações de visto por último, foto de perfil, recado, status e confirmações de leitura. 

Uma forma mais fácil é perguntar para essa pessoa se ela executou alguma dessas configurações que estão disponíveis. Se a resposta for sim, pode ser que existam algum Bug. Indicamos que você tente atualizar seu aplicativo em uma loja de aplicativos da sua preferência, que você feche o aplicativo e abra-o novamente, reinicie o seu aparelho, desative sua conexão e conecte novamente. 

Executando essas tarefas o problema deve ser resolvido. Se você não conseguir resolver com esses procedimentos, entre em contato com a equipe do WhatsApp e relate o problema. 

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