A Oi Velox é um tipo de internet que as pessoas podem adquirir que é fornecida pela Oi. É uma conexão de internet fixa, que pode ser usada em sua residência ou empresa e que tem um modem e um roteador. Essa conexão com a internet pode ter várias velocidades e vai depender da escolha do usuário.
Como qualquer internet, a Oi Velox também pode ficar fora do ar. Quando isso acontece, várias medidas podem ser tomadas. Veja alguns passos que podem ser tomados em caso do Oi Velox fora do ar:
- Passo 1: confira se a sua conta foi paga. Muitas vezes o usuário esquece de pagar a conta da internet, o que pode mesmo acontecer, muitas vezes por causa da rotina corrida e a internet é cortada e para de funcionar.
- Passo 2: verifique se o modem está ligado. Pode acontecer de o usuário desligar o modem e depois esquecer de ligar novamente e por isso, não ter conexão com a internet.
- Passo 3: verifique também se todos os cabos estão conectados corretamente. É um passo importante, porque o usuário pode, sem querer, durante uma limpeza, por exemplo, desconectar algum cabo do modem. Se isso acontecer, a internet realmente não vai funcionar até que o cabo seja colocado de volta.
- Passo 4: verifique se todas as luzes do modem estão ligadas e verdes. Um sinal de problema maior é quando tem alguma luz vermelha. Portanto, veja bem de que cor elas estão.
- Passo 5: desligue o modem e espere 1 minuto antes de ligar novamente. Esse é um procedimento padrão para quando a internet fica fora do ar. Muitas vezes o problema já é resolvido aqui, se não foi causado por falta de pagamento.
- Passo 6: por último e se a internet fora do ar não foi causada por nenhum dos problemas citados acima e ainda não voltou a funcionar, é melhor ligar para o suporte e informar o que está acontecendo.
Motivos porque a internet Oi Velox pode ficar fora do ar
São vários os motivos que podem levar a internet Oi Velox ficar fora do ar. Podem ser problemas internos, como falta de pagamento, cabos desconectados, modem desligado sem que alguém tenha percebido, até problemas na configuração do seu roteador ou na fiação de dentro de sua residência. Nesse caso, o técnico vai procurar sua casa para poder resolver o problema.
Pode, ainda, ser causado por fatores externos, como problemas nas instalações feitas pela operadora, fios que foram roubados, fios que se partiram, peças queimadas ou até mesmo falta de sinal causados por um tempo muito ruim.
Nesse caso, mais pessoas vão ter sua internet Oi Velox fora do ar. Então, o técnico vai fazer o conserto na rua, onde estiver localizado os painéis com os fios. A casa do usuário não será procurada.
Custos com o técnico
O técnico da operadora não vai cobrar nenhum valor extra para resolver o problema e colocar sua internet no ar novamente. Isso acontece, porque dentro do pagamento da mensalidade tem a garantia para que a mão de obra do técnico seja coberta.
Caso seja necessário trocar de modem, se o problema for com ele, o usuário deverá arcar somente com o custo de um novo aparelho.
O que o usuário pode fazer quando o Oi Velox fica fora do ar
O usuário pode tentar resolver o problema da internet Oi Velox fora do ar seguindo os passos escritos em cima. Verifique se sua conta foi paga, se o modem está ligado, com cabos conectados corretamente, com as luzes acesas e faça o procedimento padrão.
