Segundo denúncia no Twitter, o aplicativo do WhatsApp teve alguns bugs e travou em muitos iPhone (iOS) nesta semana. Ao digitar uma mensagem ou receber um adesivo em uma conversa, o aplicativo trava ou fecha sozinho.
O relatório apontou que o erro ocorreu principalmente ao acessar adesivos salvos em smartphones, e alguns usuários alegaram que a exclusão de adesivos ajudaria a reduzir o mau funcionamento do mensageiro.
Em muitos relatos a exclusão da figurinha resolveu o problema, porém, em muitos outros este procedimento não trouxe êxito imediato.
Relatos do Problema
A ferramenta de monitoramento de pesquisa do Google, Google Trends, mostra que, desde o dia 20, as pesquisas pelo termo ” Whatsapp do iPhone travando sozinho” tiveram um aumento considerável. A assessoria de imprensa do WhatsApp não fez comentários sobre os relatos dos ocorridos com os usuários.
Não existe um padrão definido para tal problema ocorrer, pois entre as pessoas afetadas pelo bug no WhatsApp, os usuários da versão mais recente e de versões anteriores sofreram estes problemas.
Alguns proprietários de iPhone podem usar o aplicativo normalmente e podem até mesmo enviar stickers animados, enquanto outros usuários de iPhone continuam travando enquanto navegam no Messenger. E em muitos casos o problema ocorre pontualmente e não existe uma hora certa para ele ocorrer.
Um dos problemas enfrentados por travamentos é um erro ao exibir adesivos animados ou estáticos em uma conversa. Quando isso acontecer, o WhatsApp mostrará um sinal de carregamento infinito onde o adesivo aparece, após algum tempo neste carregamento o aplicativo trava e não funciona mais.
O que ocorre durante o erro?
Alguns relatórios mostram que o WhatsApp sempre desliga sozinho ao usar o aplicativo para outras atividades, para resolver tal problema, alguns usuários criaram um “Procedimento”.
Basicamente o problema é resolvido com a exclusão do stiker e o reinicio do aparelho e consequentemente do aplicativo trocador de mensagens. Porém não é uma solução definitiva. Acompanhe abaixo:
Excluir adesivos do WhatsApp pode ajudá-lo
Embora não haja uma solução oficial para esse problema no WhatsApp, alguns usuários apontaram que apagar os adesivos do iPhone pode resolver temporariamente o erro e reduzir travamentos.
Os adesivos animados ocupam mais memória do que as imagens estáticas e podem sobrecarregar o aplicativo. Fazendo com que a memória do aparelho fique sobrecarregada e cause os travamentos.
Para excluir um adesivo do WhatsApp, basta selecioná-lo e clicar na opção “Remover dos favoritos”. Desta forma você apagará a figurinha do seu aparelho, liberando mais espaço.
Lembre-se de que não é possível excluir todos os seus adesivos favoritos no WhatsApp de uma vez, então você precisa realizar manualmente o processo acima para cada adesivo que deseja excluir.
Caso a exclusão não resolva o problema, o indicado é reiniciar o aparelho e testar novamente. Em muitos casos estes procedimentos foram solucionados e não voltaram a acontecer. Porém, como dito acima, este procedimento não é oficial, e foi coletado com base em informações de usuários na internet.
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